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针对驰名篮球畅通员郭艾伦的投诉“邮寄融合的医疗器材被中通快运误投”，7月30日，中通快运通过其官方微博向郭艾伦说念歉。

30日，中通快运发布说念歉声明

7月28日，郭艾伦发布微博称，通过中通快运邮寄融合的医疗器材，由于职责主说念主员填错地址，阻误融合。过后无法联结，也莫得任何后续处理。“通过中通快运邮寄融合的医疗器械，我填的收获地址是沈阳，职责主说念主员填错地址寄到了陕西。打电话到物流深圳分站调换，气派漠视且透彻无视她们的谬妄，再打昔时试图磋磨就再也无东说念主接听。”

滂沱新闻把稳到，郭艾伦的投诉引起网友怜惜。本日，中通快运官方微博在郭艾伦的微博指摘区回答称，已伸开关连核查，“对此给您带来未便深表歉意”。

郭艾伦赶快在指摘区回复:“感谢诸君，我望望他们到底要奈那里分。若是我不发微博，这个东西也许就没了，我也不会磋磨他们客服，因为根柢不会接电话，仅有的调换时间的气派也极端差，少许莫得因为她的谬妄给我阻误那么多天而对不起。”

据纵览新闻报说念，7月29日上昼，这次事件的发货地——中通快运深圳松岗东方快递站职责主说念主员回答称，收获地址缝隙是由于职责主说念主员在录入系统信息时操作谬妄，导致地址填写出现缝隙，对因此形成的蚀本，现在已磋磨郭艾伦说念歉并协商补偿。对职责主说念主员气派不好和回绝电话等问题，已品评磨真金不怕火。

在对外发布的致歉信中，中通快运称，在7月28日事发第一时间，日本女优大全公司立即开动里面核查机制。经访问发现，郭艾伦的快件应由深圳发往沈阳，但因发件网点错发，导致快件错发至西安。在此之前，郭艾伦与网点客服调换协商过程中，发件网点客服处理售后时存在气派漠视、挂断电话、挑升不接听电话的不妥算作。

中通快运示意，将严肃处理涉事职工，并在公司里面通报，以强化全体职工的奇迹意志和包袱心。同期，规画在8月4日前对全网奇迹质地治理东说念主员及客服进行专项培训，提高奇迹水平。此外，涉事网点的负责东说念主和客服也将前去总公司招揽培训，通过窥伺后方可返岗。

中通快运还承诺，全面自查自纠，对奇迹经由、信息系统和职工培训等方面进行整改和优化，以提高举座奇迹质地。

随后，郭艾伦转发关连微博并示意招揽说念歉

随后，郭艾伦转发了中通快运的致歉声明，并在摆布写说念：“感谢各人的相沿和匡助，有你们这种事情才会引起疼爱……阿谁客服东说念主员也为她的算作跟我进行了说念歉 ，但愿你们公司通过这件事引起疼爱，庄重治理完善奇迹 ，妥善处理每一个客户的需求……奇迹行业一定要庄重对待每一个客户，而不光是发出来对你们有影响的东说念主。”

说念歉声鲜昭示，中通快运已加急处理将快件发还沈阳，并于7月29日晚投递。同期，经郭艾伦快活后，关连职责主说念主员登门致歉，并得到郭艾伦原宥。

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